Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette page explique comment www.zitelou.com et l’espace parent (app.zitelou.com) utilisent les cookies, les pixels et les autres traceurs, quelles données personnelles nous collectons par ces sites (navigation, newsletter, messages), avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données
La société ZITEL, SAS au capital de 5 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 516 497, dont le siège est situé 108 boulevard de Clichy, 75018 Paris, représentée par sa Présidente, Mme Clémence Dreyfus, est l’éditrice de Zitelou. Elle est responsable du traitement de vos données. Ses coordonnées complètes figurent dans nos mentions légales.
Pour toute question sur vos données : contact@zitelou.com
2. Les données que nous collectons par nos sites
| Données | Précisions | Où |
|---|---|---|
| Navigation sur nos sites | Pages vues, origine de la visite, début d’une commande, achat et son montant, identifiants du navigateur. Uniquement si vous l’acceptez (voir la section 4) | Site vitrine, espace parent |
| Vidéo Instagram | Adresse IP et informations de navigation, transmises à Meta quand la vidéo se charge. Uniquement si vous l’acceptez | Site vitrine |
| Newsletter | Adresse email, et prénom si vous le donnez | Site vitrine |
| Vos demandes | Messages envoyés par email ou par formulaire | Contact |
| Votre choix sur les cookies | Accepté ou refusé, et date | Site vitrine, espace parent |
3. Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Mesure d’audience de nos sites | Pages vues, origine de la visite | Consentement |
| Mesure et ciblage de nos publicités (pixel Meta) | Pages vues, achat et son montant, identifiants du navigateur | Consentement |
| Affichage de la vidéo Instagram sur notre site | Adresse IP, informations de navigation | Consentement |
| Newsletter | Adresse email, prénom | Consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment |
| Répondre à vos demandes | Messages, email | Intérêt légitime |
| Mémoriser votre choix sur les cookies | Choix, date | Obligation légale |
| Respecter la loi et répondre aux autorités | Selon la demande | Obligation légale |
Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Cela ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
4. Cookies et traceurs
Vous choisissez. Refuser n’empêche pas d’utiliser Zitelou : le service fonctionne de la même façon.
Ce qui est toujours actif. Un petit cookie mémorise votre choix (6 mois). Il est nécessaire au fonctionnement du bandeau et ne sert pas à vous suivre.
Ce qui nécessite votre accord.
- Pixel Meta (Facebook et Instagram). Il mesure l’efficacité de nos publicités et nous aide à les adapter. Avec votre accord, il enregistre les pages que vous consultez, le début d’une commande et un achat avec son montant, et pose les cookies
_fbpet_fbc(environ 3 mois). Ces données sont envoyées à Meta Platforms Ireland Limited, avec laquelle nous sommes responsables conjoints de leur collecte et de leur transmission. Meta les utilise aussi pour ses propres finalités, selon sa politique de confidentialité. Nous n’envoyons à Meta ni votre adresse email ni votre numéro de téléphone. - Vidéo Instagram. Certaines pages de notre site présentent une vidéo hébergée par Instagram. Elle ne se charge qu’avec votre accord. Une fois chargée, Meta Platforms Ireland Limited peut poser ses propres cookies et recevoir votre adresse IP et des informations sur votre navigation, selon sa politique de confidentialité. Si vous refusez, un cadre vous invite à accepter les cookies pour voir la vidéo.
- Mesure d’audience (Google Analytics, Google Ireland Limited). Elle nous indique combien de personnes visitent nos sites, quelles pages elles consultent et d’où elles viennent. Elle utilise des cookies de Google Analytics, conservés au plus 13 mois.
Nous ne plaçons aucun traceur publicitaire sur le téléphone Zitelou de l’enfant : le pixel Meta, la vidéo Instagram et la mesure d’audience concernent uniquement les sites consultés par les parents.
Comment choisir, changer ou retirer votre accord.
- À votre première visite, un bandeau vous propose d’accepter ou de refuser, avec le même niveau de visibilité.
- À tout moment, cliquez sur « Gérer mes cookies », en bas à gauche de la page, puis choisissez de nouveau.
- Votre choix est conservé 6 mois, puis nous vous le redemandons.
- Si vous refusez ou retirez votre accord, les traceurs s’arrêtent et les cookies Meta et Google de nos sites sont supprimés.
- Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, et régler les publicités que Meta vous montre dans vos préférences publicitaires.
Le site vitrine (www.zitelou.com) et l’espace parent (app.zitelou.com) partagent le même domaine de cookies : un choix fait sur l’un peut donc effacer les cookies Meta posés par l’autre.
5. Qui reçoit vos données
Nous ne vendons pas vos données. Les destinataires sont les suivants :
| Destinataire | Pour quoi | Données | Pays |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Limited | Pixel publicitaire et vidéo Instagram, si vous l’acceptez (responsable conjoint) | Pages vues, achat, identifiants du navigateur, adresse IP | Irlande et États-Unis |
| Google Ireland Limited | Mesure d’audience, si vous l’acceptez | Pages vues, origine de la visite | Irlande et États-Unis |
| Brevo | Envoi de la newsletter | Adresse email, prénom | France |
| OVH Groupe SA (Roubaix) | Hébergement de nos sites | Données des sites | France |
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Meta et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez demander à contact@zitelou.com une copie des garanties qui les encadrent.
7. Combien de temps nous conservons ces données
| Données | Durée |
|---|---|
| Choix sur les cookies | 6 mois |
Cookies Meta _fbp et _fbc | Environ 3 mois, et supprimés si vous refusez ou retirez votre accord |
| Cookies Google Analytics | 13 mois au plus |
| Cookies Instagram (vidéo) | Durée fixée par Meta, selon sa politique de confidentialité |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans après le dernier échange |
| Vos demandes (email, formulaire) | 3 ans après le dernier échange |
8. Sécurité
Nos sites sont hébergés chez OVH Groupe, à Roubaix (France). Les échanges avec nos sites sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vous, nous prévenons la CNIL et, si nécessaire, les personnes concernées.
9. Vos droits
Vous pouvez demander :
- l’accès à vos données et une copie ;
- leur correction ;
- leur suppression, dans les limites de nos obligations légales ;
- la limitation de leur utilisation, ou votre opposition à certains usages, notamment à recevoir nos messages commerciaux ;
- leur portabilité dans un format réutilisable ;
- le retrait de votre consentement, à tout moment, sans que cela affecte le service ;
- des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer un droit, écrivez à contact@zitelou.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe (nous vous en informons). Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Modifications de cette politique
Si nous changeons la façon dont nous utilisons ces données, nous mettons cette page à jour et nous vous prévenons de tout changement important. Le bandeau vous redemande votre choix sur les cookies tous les 6 mois.